Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Ciertos tipos de productos están exentos de devolución. Artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse.
Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nosotros
Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo notificando la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta o método de pago original dentro de un plazo establecido.
Si aún no recibes tu reembolso:
Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el proceso puede tardar.
Luego contacta a tu banco; a veces hay tiempo de procesamiento adicional.
Si hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: {email address}
Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {email address} y envía tu producto a: {physical address}.
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Una vez recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.
Para devolver tu producto, envíalo a: {physical address}
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Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido.
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Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
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